退款收手续费法律规定

法律分析：退款不收取手续费，具体情况如下：1）未结算资金退款，手续费是轧差计算，从未结算交易款扣除后再计算商户应缴手续费。. 例如：未结算资金是100，申请退款金额是50，次日结算50元时，平台仅针对这50元的交易资金收取手续费。2）可用余额退款；新资金流商户已结算订单的退款，平台仅扣除商户应该承担的退款金额，前期已收取的手续费，按比例直接返给用户。
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
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你好，建议直接起诉解决