12315投诉时搜索不到商家怎么办？

搜索不到商家也可投诉。根据《消费者权益保护法》，您可向消费者协会咨询并投诉，或向工商部门反映。若不及时处理，可能导致权益受损且难以维权。
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处理方式有向消协咨询投诉，或向工商部门反映。选择时，若了解商家基本信息，可先尝试向消协投诉；若商家信息不全，建议直接向工商部门反映。
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搜索不到商家可这样处理：1.向消费者协会咨询，了解投诉流程及所需材料；2.若知商家营业执照信息，直接向消费者协会投诉；3.若不知商家具体信息，向工商部门反映情况，请求协助查找并处理；4.保持沟通，跟进处理进度，确保权益得到维护。